Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể như sau:

• "0k9" hoặc "Chúng tôi" – Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ tên miền 0k9.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được 0k9 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" – Bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng do 0k9 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên hệ thống 0k9, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của thành viên bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Số tiền được 0k9 cộng vào tài khoản của thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể trước khi được rút ra.
• "Vòng cược" – Số lần cá cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện với số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• "Ngày làm việc" – Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ, Tết theo lịch Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 0k9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
3. Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ.
4. Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em ruột, con cái) của nhân viên 0k9 hoặc các công ty đối tác trực tiếp.
5. Bạn tham gia cá cược với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, và không thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
6. Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn trung thực, chính xác và là thông tin của chính bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 0k9. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ số dư liên quan.

Khi đăng ký, thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trung thực.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc email liên hệ.
• Thông báo ngay cho 0k9 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

0k9 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp 0k9 có cơ sở nghi ngờ thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

Tất cả các giao dịch tài chính tại 0k9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 0k9 hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 60 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký tại 0k9.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 0k9. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 0k9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược tại 0k9 đều được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi sản phẩm. Các quy định chung áp dụng cho tất cả các loại cá cược tại 0k9 bao gồm:

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng cho kết quả đó, trừ các trường hợp hệ thống báo lỗi kỹ thuật.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công sẽ không được hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 0k9 có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược về tài khoản thành viên.
• Các kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp game và tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• 0k9 không chịu trách nhiệm đối với các khoản thua lỗ phát sinh từ sự hiểu nhầm về quy tắc trò chơi của thành viên.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan điều hành giải đấu tương ứng (ví dụ: FIFA, AFF, VPF đối với V-League). Thời gian hiệp phụ, đá luân lưu và các tình huống đặc biệt được xử lý theo quy định riêng của từng kèo cược cụ thể.

0k9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện cụ thể của chương trình đó, bên cạnh các điều khoản chung này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 0k9:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản thưởng và chỉ được chuyển sang tài khoản chính sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn tại 0k9 là từ 15x đến 30x tùy chương trình, được tính trên tổng giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn hoàn thành yêu cầu vòng cược là 7 ngày kể từ khi tiền thưởng được cộng vào tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 0k9 có quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để bảo toàn vốn, sử dụng chiến thuật cá cược có rủi ro thấp để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• 0k9 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của 0k9.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống 0k9 để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ 0k9 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược đã đặt ra.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Thông đồng với thành viên khác để gian lận kết quả cá cược, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.
• Sử dụng tài khoản 0k9 nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản từ 0k9.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc xúc phạm nhân viên 0k9 hoặc các thành viên khác.

0k9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 0k9 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

0k9 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch tài chính và thanh toán một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

0k9 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

0k9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn trước mọi rủi ro kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

0k9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 0k9, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện tiến hành các hoạt động cá cược và chấp nhận rủ i ro thua lỗ liên quan.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác dù 0k9 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 0k9.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 0k9 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Tài khoản thành viên tại 0k9 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản: 0k9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản bị phát hiện có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 0k9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại hợp lý, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 0k9 liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cá cược hoặc vấn đề tài khoản nào, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên trang web, kèm theo mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả rõ ràng vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ của 0k9 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra sơ bộ.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: 0k9 sẽ cung cấp phản hồi chính thức và quyết định giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ thành viên.
4. Bước 4 – Kháng nghị: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể gửi kháng nghị bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi chính thức.

Quyết định cuối cùng của 0k9 sau quá trình xem xét kháng nghị là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật tương ứng.

0k9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 0k9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 0k9 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.