Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả những người:

• Truy cập hoặc duyệt trang web 0k9.app dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Đăng ký và/hoặc đang sử dụng tài khoản thành viên trên nền tảng 0k9.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 0k9 qua email, Live Chat hoặc các kênh liên lạc chính thức.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc sự kiện đặc biệt do 0k9 tổ chức.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng 0k9. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

0k9 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

A. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể đọc ngược).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung tự chụp (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng, số điện thoại đăng ký ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, yêu cầu hỗ trợ và các tài liệu đính kèm bạn gửi cho đội ngũ 0k9.

B. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian và tần suất đăng nhập, các trang được truy cập.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích và cookie hiệu suất (xem thêm Mục 8).

0k9 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

0k9 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 0k9 xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như xác minh danh tính (KYC), báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu giữ hồ sơ theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: 0k9 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, 0k9 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

0k9 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Một số dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 0k9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức và hợp pháp của các cơ quan chức năng Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế, đơn vị phòng chống rửa tiền).
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

0k9 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu giữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của 0k9 hoặc được ẩn danh hóa không thể nhận dạng để phục vụ mục đích phân tích thống kê.

0k9 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các thao tác tài chính quan trọng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi.

Biện pháp tổ chức:

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Đào tạo bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu bắt buộc cho toàn bộ nhân viên định kỳ.
• Chính sách quản lý sự cố bảo mật với quy trình ứng phó rõ ràng và thời gian phản hồi đã cam kết.
• Thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập vào dữ liệu thành viên.

0k9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng trang web (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) nhằm giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của thành viên.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari hay Edge, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 0k9 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp thực thi chúng mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc của 0k9 (ví dụ: yêu cầu lưu giữ hồ sơ KYC và giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền).

Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên bắt buộc phải khai báo ngày tháng năm sinh và xác minh danh tính. 0k9 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Nếu 0k9 phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và khóa toàn bộ hoạt động cá cược.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình được quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 0k9, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 0k9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Live Chat: Truy cập 0k9.app và nhấn vào nút hỗ trợ góc phải màn hình – hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư được xử lý ưu tiên trong vòng 2 ngày làm việc.

0k9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 0k9.app/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 0k9 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho phép bạn có đủ thời gian xem xét và phản hồi nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 0k9 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 9.